İptal ve İade

Bize Ulaşın sayfasından iade veya iptal konusunu seçerek destek isteği gönderebilirsiniz. Mesajınıza hesapla ilişkili e-posta adresinizi ve işlemi tanımlayan referansı eklemeniz incelemeyi kolaylaştırır.

Kart şifrenizi, CVV kodunuzu veya tek kullanımlık doğrulama kodunuzu hiçbir talebe eklemeyin.

Yanlış veya mükerrer ödeme, teknik sebeple teslim edilemeyen kontör, hatalı işlem veya kullanım öncesi iptal gibi durumlar işlemin özelliklerine göre incelenebilir. İnceleme yapılması otomatik iade onayı anlamına gelmez.

Satın alınan kontörlerin bir kısmı veya tamamı kullanılmışsa kalan bakiye, işleme ilişkin kayıtlar, varsa onaylanan sözleşme ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınır. Kullanılmış dijital hizmetlerdeki istisnalar her olay için ayrıca değerlendirilir.

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli işlemler için mevzuatta yer alan cayma ve diğer koruyucu hükümler, bunların yasal istisnalarıyla birlikte uygulanır. Ticari amaçlı işlemlerde farklı kurallar geçerli olabilir.

Genel bilgi için Mesafeli Satış sayfasını ve ödeme sırasında sunulan işlem belgelerini inceleyebilirsiniz.

Talebinizin değerlendirilmesi için gerekirse ek bilgi istenebilir. İade kararı verilirse ödeme kuruluşu ve kullanılan ödeme yöntemine bağlı süreçler işletilir; kesin sonuç veya süre, işlem ve sağlayıcı koşulları netleşmeden vaat edilmez.

Sipariş veya ödeme kaydınızla ilgili bir sorunuz varsa Bize Ulaşın üzerinden ekibimize mesaj bırakabilirsiniz. Kişisel verilerinizin ele alınması hakkında Gizlilik sayfasına bakabilirsiniz.